Technická Podpora
Po zakupení produktov z našej ponuky je
samozrejmosťou aj kvalifikovaná podpora,
ktorú Vám poskytneme v slovenčine,
resp. češtine.
Predpokladom pre využívanie kompletnej škály
podpory je
platná zmluva o údržbe - Maintenance.
Firma Cadence priebežne vylepšuje svoje produkty opravou
hlásených problémov. Tieto opravy - tzv. Hotfix
sú k dispozícii pre všetkých
užívateľov v rámci podpory.
Prehľad posledných
opráv nájdete tu -
Hotfix.txt.
Ako užívateľ s podporou dostanete upozornenie na nový
hotfix spolu s odkazom na stiahnutie.
Riešenie problému
Pošlite nám opis Vášho
problému čo najpodrobnejšie na:
Najlepšie, ak nám môžete poslať časť
projektu s príkladom, kde sa problém vyskytuje. My
Vám v najkratšom možnom čase navrhneme riešenie.
Sourcelink
Ďalšou možnosťou pre našich
zákazníkov pracujúcich v programoch triedy Allegro je
zákaznícka podpora priamo od firmy Cadence - Sourcelink, kde
si
môžete priamo stiahnuť najnovšie verzie a
aktualizácie programov (Hotfix). Okrem toho sa tu
nachádzajú
rôzne tipy a triky pre užívateľov. Po zadaní
krátkeho opisu problému v angličtine sa Vám tieto
tipy objavia (pokiaľ sa podobný problém už vyskytol).
Od verzie 16.3. prebieha aktualizácia produktov Allegro len cez tento
portál, dátové nosiče už nebudú
posielané.
Ak ste nový užívateľ je potrebná najskôr
registrácia, pri tejto je potrebné udať číslo
Vášho HW kľúča na ktorý je
naviazaná Vaša licencia.
Online Podpora
Ak pracujete v operačnom systéme Windows, môžete
online cez internet zdielať Vašu obrazovku s našim
pracovníkom (a aj naopak). Potrebné je stiahnuť
len jeden
EXE súbor, ktorý riadi komunikáciu
(inštalácia programu nie je nutná).
|
 PCB Design (OrCAD)
 PCB Design (Allegro)
 
|
